大家好，今天关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修预检单的问题，于是就整理了3个相关介绍汽车维修预检单的解答，让我们一起看看吧。
4S店车辆预检单要注意什么？
车辆预检是整个售后工作的开始，也是保证车辆维修一次合格的基础，更是提升客户满意度以及维修产值的重要途径之一。从客户服务体验以及满意度的含金量来说，车辆预检、车间维修、结算交车的各自占***别为50%、30%、20%。因此，作为4S店的管理者，要提高对车辆预检的重视度，通过车辆预检有效提升本店的知名度以及客户满意度。
通常4S店会把车辆进入售后需要实现的服务分为三个阶段：第一，科学检测，即车辆预检；第二，规范施工，即车间维修；第三，满意交车，即结算交车。由此可见，车辆预检是整个售后工作的开始，也是保证车辆维修一次合格的基础，更是提升客户满意度以及维修产值的重要途径之一。因此，作为4S店的管理者，要提高对车辆预检的重视度，通过车辆预检有效提升本店的知名度以及客户满意度。
从客户服务体验以及满意度的含金量来看，车辆预检、车间维修、结算交车的各自占***别50%、30%、20%。车辆预检是客户可以看得见、感受的到的环节，就像是去医院，病人都会更关心确诊检查的过程一样，一旦确定病因，也就基本放心了。从这个角度来说，可见车辆预检的重要性
现在大部分4S店的预检，就是简单的看看车辆的外观、内饰，登记车辆行驶里程、油位，提醒客户贵重物品保管、记录客户进站需求等。在笔者看来，这些行为不能叫做车辆预检，只能说是一个基本的接待信息录入。
大部分4S店无法将车辆预检做到非常到位，主要来自两方面：第一，是服务顾问专业性的问题；第二，是传统维修习惯造成的。
4S店预检岗位是干什么的？
1.车辆预检
- 及时、礼貌问候客户；
- 迅速地接待车辆和执行全面的车辆检测；
- 基于预检结果、提供维修保养工作范围和检修项目建议；
- 挖掘潜在工时销售和轮胎销售机会；
4s店保修申请流程？
关于4s店保修流程，我们大致可以把它总结如下：
第一篇 ，前台篇。
前台篇包含了预约，车辆到店预检以及维修工单开具三大部分。
首先，预约。早些年的车行提前一个星期半个月预约进店维修保养那是常事，随着行业的饱和，预约时间大大缩短，甚至很多店无需预约，到店直接开单。圈子里经常开玩笑的一句话，以前是车主打电话求着修车现在是4S店打电话求着车主修车，短短几年，角色互换。虽是如此，但是预约过程还是需要记录清楚相关车辆信息，时间、里程、维修项目以及车主相关联系方式等等，到店前一天电联提醒车主带齐相关资料以及相关注意事项。
其次，车辆到店预检。4S店都有自己的接车预检单，但是有多少家店用好了这张单。曾经工作过程中就有遇到过由于预检没有记录清楚，最后客户投诉说全车漆面刮花，并且也不让全车喷漆，最终解决方案是找一台配置颜色一样的车把所有翼子板门板前后杠全部对调。客户各式各样，我们决定不了客户的思维至少应该做好自己该做的事。对于接车检查单上的项目，还是有必要逐项检查，并且如实记录，这样也是对经销商自己的保护。另外，强调两点，一点是关于接车检查单里程，必须记录车辆实实在在的里程，如同一台车有几张接车检查单可以一并放到同一工单，只要逻辑合理就ok。另一点，很多接车检查单客户描述项都是直接记录"更换***零件"，绝大部分客户进店肯定不会这么反应的，客户的第一反应肯定是车辆表现出来的相关故障，按照如下的客户问题分析图如实准确记录车辆的故障也有利于车间的进一步维修。
最后，工单开具。工单是具有合同性质的纸质证明文件，所以内容必须真实无涂改，且签字必须客户本人或客户授权的相关人员。无论是作为经销商还是作为客户这都是保障自己合法权益的必要步骤。一般主机厂都是使用DMS开具维修工单，维修工单的里程最好与接车检查单一致，相关的工项原则上要求一个故障记录一项，并且编号逐项记录，记录完全后预估合理的交车时间及时打印，客户签字完 交由车间维修车辆。
到此，以上就是对于汽车维修预检单的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修预检单的3点解答对大家有用。
